Última actualización: abril 2026
El presente documento regula la contratación de servicios a través del sitio web ticke.es y app.ticke.es (la "Plataforma"), propiedad de TICKE.
Correo electrónico: contact@ticke.es
Sitio web: ticke.es / app.ticke.es
Los presentes Términos y Condiciones resultan de aplicación a todos los Usuarios que accedan, naveguen, se registren o utilicen la Plataforma.
El acceso, registro o utilización de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
La aceptación conlleva que el Usuario:
El presente documento tiene por objeto regular las condiciones bajo las cuales el Prestador pone a disposición del Usuario la Plataforma y los Servicios asociados.
La Plataforma tiene por finalidad ofrecer servicios de gestión de facturación, gastos e impuestos asistidos por inteligencia artificial.
La Plataforma se ofrece como un servicio SaaS (Software as a Service) que permite al Usuario gestionar información económica, administrativa, contable o empresarial.
El Prestador no presta servicios profesionales personalizados de asesoramiento legal, fiscal, contable o financiero.
Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas de Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, uso fraudulento de la Plataforma, riesgos de seguridad o requerimiento legal.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
El Usuario conserva la titularidad sobre todos los datos e información que introduzca en la Plataforma. El Usuario garantiza que dispone de los derechos y bases legales necesarias para el tratamiento de dichos datos a través de la Plataforma.
El Prestador no será responsable del contenido introducido por los Usuarios en la Plataforma, ni de la veracidad, exactitud o legalidad de dicho contenido.
La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, estructura, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otros elementos susceptibles de protección, son propiedad del Prestador o de sus licenciantes.
El Usuario dispone de una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación no autorizada.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, a la que se remite expresamente.
El Usuario declara que los datos personales que trate a través de la Plataforma han sido obtenidos lícitamente y de conformidad con la normativa aplicable, asumiendo la condición de responsable del tratamiento cuando proceda.
La Plataforma incorpora un asistente de inteligencia artificial (en adelante, el "Asistente IA") que permite al Usuario interactuar mediante lenguaje natural para gestionar su facturación, gastos, clientes e información fiscal.
El Asistente IA presenta las siguientes características:
El Asistente IA NO constituye asesoramiento profesional legal, fiscal, contable ni financiero. Las respuestas generadas tienen carácter meramente orientativo y el Usuario es el único responsable de las decisiones que tome basándose en la información proporcionada por el Asistente IA.
El Prestador no garantiza la exactitud, completitud ni actualización de las respuestas generadas por el Asistente IA. El Usuario deberá verificar toda información relevante, especialmente en materia fiscal y contable, con un profesional cualificado.
El contenido generado por el Asistente IA (respuestas, sugerencias, resúmenes, análisis) se produce de forma automatizada mediante modelos de lenguaje y puede contener errores, imprecisiones o información desactualizada.
El Prestador:
El Usuario reconoce que el Asistente IA es una herramienta de apoyo y no un sustituto de asesoramiento profesional cualificado.
El Usuario que introduzca datos personales de terceros en la Plataforma (datos de clientes, proveedores u otros interesados) declara y garantiza que:
El Prestador actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de terceros introducidos por el Usuario, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento aplicable.
El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación, sanción o responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones como responsable del tratamiento.
El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. No obstante, la Plataforma podrá experimentar suspensiones temporales por razones de mantenimiento, actualización, mejora de los Servicios o cualquier otra causa técnica justificada.
El Prestador no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, si bien pondrá todos los medios razonables a su alcance para minimizar las posibles interrupciones del servicio.
Las condiciones económicas aplicables a los Servicios serán las que figuren en la información comercial vigente en cada momento, disponible en la Plataforma.
El impago de las cantidades debidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los Servicios.
El Prestador no será responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdidas de datos, errores del Usuario ni fallos de terceros derivados del uso de la Plataforma.
En cualquier caso, la responsabilidad total del Prestador frente al Usuario estará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho causante de la responsabilidad.
El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario a través de la Plataforma.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del Usuario.
La relación contractual entre el Prestador y el Usuario tendrá vigencia indefinida mientras el Usuario utilice la Plataforma o mantenga una cuenta activa en la misma.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en los términos previstos en los presentes Términos y Condiciones.
La nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones no afectará a la validez del resto de disposiciones, que mantendrán su plena vigencia y eficacia.
La falta de ejercicio por parte del Prestador de cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder libremente su posición contractual a cualquier entidad de su grupo o a un tercero que le suceda en la explotación de la Plataforma.
Las comunicaciones entre el Prestador y el Usuario se realizarán preferentemente a través del correo electrónico contact@ticke.es.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualesquiera controversias que pudieran surgir en relación con los presentes Términos y Condiciones o el uso de la Plataforma, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.